Основы обеспечения качества обучения

Условия и порядок обеспечения качества обучения

1.    Учебный центр опубликовывает информацию о дополнительных курсах на своём веб-сайте.

2.    Информация о начинающихся курсах представлена в календаре курсов, с которым можно ознакомиться на сайте учебного центра.

3.    Все изменения, внесённые в проведение курсов, отображаются на сайте учебного центра.

4.    После регистрации с участником курса в персональном порядке связывается организатор курса. Не позднее, чем за неделю до курса все зарегистрировавшиеся на курс лица получают информацию о проведении курса: расписание, информацию об учебных помещениях, о транспорте и т.д.

5.    Учебный центр старается составлять учебные группы исходя из схожих учебных потребностей участников.

6.    Учебные центр делает всё возможное, чтобы во время прохождения курсов создать наиболее располагающую к учёбе среду. Целью является обеспечить участнику курсов индивидуальное развитие, сохранить в нём мотивацию к обучению и поддержать дальнейшее самостоятельное обучение.

7.    Число участников в учебной группе зависит от содержания курса и должно быть таким, чтобы обеспечить участнику курса индивидуальное развитие и сохранить в нём мотивацию к обучению.

8.    Учебный центр организовывает курсы в таких учебных помещениях, которые отвечают требованиям гигиены и безопасности труда в соответствии с «Законом о гигиене и безопасности труда».

9.    Учебные помещения оснащены современной презентационной техникой, а также столами и стульями, подходящими для взрослых людей.

10.  В учебном центре в наличии имеются мобильные компьютеры для классов. При необходимости у участников курсов есть возможность использовать портативные компьютеры.

11.  Для каждого курса изготавливаются учебные папки, а также раздаточный материал, предусмотренный в учебной программе. В общем случае курсовой раздаточный материал выдаётся в бумажном виде. По договорённости учебного центра с участниками можно использовать и другие носители информации.

12.  Вне зависимости от продолжительности учебного дня учебный центр обеспечивает каждому участнику курса перерыв на чай или кофе. Питьевая вода, чай, кофе, сахар и печенье предоставляется фирмой.

13.  Учебный центр обеспечивает участникам курса доступ в Интернет, если это необходимо для достижения целей курса.

14.  Раздаваемый учебный материал является современным, подходящим по уровню сложности, необходимым для достижения целей курса. Учебный материал выдается с целью поддержать дальнейшее самостоятельное обучения участников курса. Для групп с русским языком обучения используется учебный материал на русском языке и для групп с эстонским языком обучения, соответственно, на эстонском. После прохождения курса учебный материал остаётся участникам. Учебные материалы составлены и/или используются в соответствии с «Законом об авторских правах» и не нарушают ни авторские личные, ни имущественные права.

15.  Для успешного проведения курса и для достижения поставленных целей учебный центр обеспечивает необходимое количество прописанных в учебной программе преподавателей/лекторов с опытом преподавания или опытом работы.

16.  Учебная среда должна быть подходящей для проведения курсов и для достижения поставленных целей. Взаимоотношения между всеми участниками обучения основываются на честности, уважении и взаимопомощи.

17.  В своей обучающей и консультационной деятельности учебный центр придерживается проверенных традиций аналогичных учебных учреждений.

18.  Учебный центр ответственно подходит к обеспечению качественного обучения.


Порядок обеспечения качества обучения

При составлении учебных программ исходят из «Закона об обучении взрослых», из «Стандарта дополнительного образования» и из учебно-методических материалов, признанных Министерством образования и науки.
Учебная программа является исходным документом курса.

1.    Учебные программы опубликовываются на сайте учебного центра рядом с описанием курса.

2.    В общем случае учебные программы содержат следующие данные:

1.    наименование учебной программы;

2.    группа учебных программ;

3.    цель обучения;

4.    результат обучения;

5.    требования для начала обучения (в том случае, когда они необходимы для успешного прохождения курса);

6.    объём обучения, в том числе доля аудиторной, практической и самостоятельной работы.

7.    содержание обучения;

8.    описание учебной среды;

9.    перечень учебных материалов (в том случае, когда учебные материалы необходимы для прохождения учебной программы);

10.  условия окончания обучения и выдаваемые документы;

11.  список преподавателей, с указанием образования и стажа преподавания.

 

При составлении учебной программы особое внимание уделяется потребностям конкретной целевой группы.

Итоговое достижение курсов -  дать качественный и достаточный объём знаний и умений.

 

Условия и порядок обеспечения качества преподавания

1.    Вовлечённые в работу учебного центра преподаватели имеют высшее образование и практический опыт работы в преподаваемой сфере.

Учебный центр соблюдает квалификационные требования к преподавателям.

2.    Результат работы преподавателя оценивается после завершения курса на основании устной или письменной обратной связи со стороны учеников. При необходимости в работу преподавателя вносятся поправки.

3.    Учебный центр предлагает преподавателю внести поправки в свою работу, если таковые требуется исходя из анализа  обратной связи после проведения курса.

Если из курса в курс к определённому преподавателю встречаются одни и те же претензии, то учебный центр рассматривает перспективу замены преподавателя / лектора.

4.    По окончанию курса каждый участник заполняет опросный лист обратной связи, где даёт свою оценку / мнение о содержании курса, о лекторе / лекторах и об организации курса. При заполнении формы можно делать предложения (с кратким пояснением или обоснованием) для улучшения работы учебного центра. Формы обратной связи полностью анонимны и заполнить их можно в любом удобном для участника виде (в том числе можно использовать функцию « обратная связь» на сайте учебного центра).

.


Условия сбора (и анализа) обратной связи

1.    Наличие и работа системы обратной связи – это систематическое выявление ожиданий и потребностей клиента, мониторинг его удовлетворённости обучением с целью улучшить и развить работу учебного центра.

2.    По окончанию курса каждый участник заполняет форму обратной связи, где даёт свою оценку содержанию курса, работы преподавателей и организации курса. При заполнении формы можно делать предложения (с кратким пояснением или обоснованием) для улучшения работы учебного центра.

3.    Полученная из форм обратной связи информация обобщается и анализируется, и при необходимости вносятся коррективы. Формы обратной связи полностью анонимны и используются только учебным центром.

4.    Заполнение формы обратной связи желательно, но не обязательно